Trang chủ » Hỗ trợ khách hàng

Chính sách mua hàng và hình thức thanh toán

1. Mua hàng qua điện thoại

  • Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc và tư vấn mua hàng 0911062346 từ 8h – 17h (thứ 2-thứ 6) và từ 8h-12h (thứ 7)

2. Mua hàng qua Facebook

  • Quý khách truy cập https://www.facebook.com/duocphamhaithien/ lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu
  • Sau đó inbox gửi tin nhắn sản phẩm khách hàng đã chọn lựa
  • Sau khi cung cấp đủ thông tin cần thiết, Y dược Hải Thiên sẽ tiến hành tạo đơn, xác nhận và tiến hành giao hàng cho bạn.

3. Mua hàng qua website

Tìm sản phẩm muốn mua

Có 3 cách để tìm sản phẩm cần mua

1. Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm:

+ Khách hàng gõ “tên sản phẩm” vào ô tìm kiếm

2. Tìm qua “danh mục menu sản phẩm”

+ Nếu bạn không xác định ngay sản phẩm cần mua có thể tìm sản phẩm mong muốn bằng cách duyệt Menu Sản Phẩm

3. Chat trực tiếp với dược sĩ tư vấn tại cửa sổ chat góc phải bên dưới website

Thêm sản phẩm và cập nhật giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, khách hàng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, khuyến mãi
  • Chọn số lượng mong muốn
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng có thể bấm một trong 2 nút:

+ Bấm nút “Mua ngay”: Màn hình sẽ hiện ra giao diện nhập thông tin giao hàng

+ Bấm nút “Thêm vào giỏ” màn hình sẽ hiện ra số lượng sản phẩm trong giỏ hàng. Có 2 lựa chọn: “Tiếp tục mua hàng” để quay lại trang danh mục sản phẩm tiếp tục tìm kiếm thêm sản phẩm (Khách hàng kiểm tra giỏ hàng bằng cách bấm vào “Giỏ hàng” có thể điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng)  hoặc chọn “Đặt hàng và Thanh toán” để chuyển sang bước tiếp theo.

Nhập địa chỉ giao nhận hàng

Điền đầy đủ thông tin chính xác vào các trường yêu cầu trong mục “Thông tin giao hàng”

Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chọn phương thức thanh toán

- Thanh toán khi giao hàng (COD)

- Chuyển tiền, chuyển khoản tại các hệ thống ngân hàng.

Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

  • (1). Khách hàng liên hệ hotline 0911062346 để xác nhận đơn hàng sau khi đã đặt hàng thành công trên website. Bộ phận CSKH sẽ xác nhận thông tin và số tiền thanh toán với khách hàng. 
  • (2). Chuyển tiền theo thông tin tài khoản: Sau khi xác nhận xong đơn hàng và số tiền phải thanh toán, Khách hàng chuyển khoản theo thông tin mà CSKH đã cung cấp.
  • (3). Khách hàng thông báo cho Hải Thiên (Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến 0911062346 (8h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)
  • (4). Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Hải Thiên sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

Hải Thiên sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

 

Mua ngay online
(Hotline)
0911062346